Folio	Dependencia	Instrumento	Experiencia del ciudadano	Obstáculo(s) o problemática(s)	Recomendación	Fecha en que se emitió el comentario y/o propuesta	Respuesta de la dependencia
10	Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios	Trámite o Servicio		Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	LA AUTORIDAD NO DIFUNDE EN TIEMPO Y FORMA LOS LINEAMIENTOS QUE SE DEBEN CUMPLIR PARA OBTENER UN OFICIO DE ACEPTADO EL TRAMITE	22/07/2019	En virtud que de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, no se contempla la expedición de oficios mediante los cuales se entienda por aceptado un trámite, en tal virtud, para efectos del Programa de Mejora Regulatoria 2019-2020, al carecer de mayor información que permita la identificación del trámite o regulación a la que pueda realizarse una simplificación y de la cual se emite la opinión, ésta COFEPRIS se encuentra imposibilitada para manifestarse al respecto. En caso de que exista alguna duda o requiera de mayor información puede llamar al teléfono de COFEPRIS 55 5080 5200; al de Atención a la ciudadanía: 800 033 50 50, o enviar un correo electrónico a contactociudadano@cofepris.gob.mx En caso de considerar ser víctima de una probable falta administrativa por parte del personal de esta COFEPRIS, puede presentar su denuncia en línea en el sitio https://www.gob.mx/tramites/ficha/presentacion-de-quejas-y-denuncias-en-la-sfp/SFP54
11	Secretaría de Economía	Regulación	Regla 4.3.2 del las Reglas Generales de Comercio Exterior, es preocupante debido a que están facultando a SE a regular en materia de impuestos, se entiende la preocupación de la importación de sensibles pero esta normativa esta totalmente fuera de legalidad ya que se pide garantizar un monto que ya se les garantiza con la Certificación IVA E IEPS se debería poner una excepción en regla para las empresas Certificadas.	Se contradice con otras Regulaciones Hay discrecionalidad por parte de la autoridad en la toma de decisiones Costosa y compleja su cumplimiento Innecesaria		22/07/2019	Se prevé una reforma integral, a la normatividad que regula dicho trámite. Cabe destacar que la Secretaría de Economía realiza sus trámites apegados en la normatividad aplicable
12	Servicio de Administración Tributaria	Trámite o Servicio	Regla 1.5.1 de las Reglas Generales de Comercio Exterior: El tramite el formato ni el instructivo de la MV es ambiguo, no se esta tomando en cuenta esquemas en las que muchas empresas operan como el de envíos por paqueteras y se esta solicitando información que no forma parte de nuestra contabilidad lo que hace muy complicada la obtener la misma., se contradice el beneficio de la no presentación con regla 7.3.1 de las Reglas Generales de Comercio Exterior.	Requisitos innecesarios o excesivos El pago de derechos es muy elevado Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	1.- Se debería remover de la fracción VI de la regla 7.3.1 la siguiente linea "en las operaciones de importación temporal tramitadas al amparo de su Programa IMMEX" para que quede de la siguiente manera: No estarán obligadas a transmitir, ni a proporcionar la “Manifestación de Valor” a que se refiere la regla 1.5.1. De esta manera evitamos confusión para la interpretación por parte del particular y de la autoridad. 2.- Se debe desistir de solicitar documentos que no son parte de la contabilidad Ej. (Pedimento de exportación del país de origen) 3.-Se debe considerar la multa de datos inexactos como la del COVE, permitiendo la autocorreccion y solamente aplicarla cuando la autoridad detecte irregularidades u omisiones de información. 4.-Se debe considerar el esquema de "Mercancias a Consignacion" donde no existe una compra-venta por lo que es imposible anexar un comprobante de pago. -Ser debe clarificar que clase de poder notarial es el que se debe presentar en la primera transmisión.	22/07/2019	Para poder emitir una propuesta es necesario que el contribuyente especifique en que se contradice con la regla 7.3.1. de las Reglas Generales de Comercio Exterior, por lo que no es posible analizar su petición.
13	Servicio de Administración Tributaria	Trámite o Servicio	1.- Se debería remover de la fracción VI de la regla 7.3.1 la siguiente línea "en las operaciones de importación temporal tramitadas al amparo de su Programa IMMEX" para que quede de la siguiente manera: No estarán obligadas a transmitir, ni a proporcionar la “Manifestación de Valor” a que se refiere la regla 1.5.1. De esta manera evitamos confusión para la interpretación por parte del particular y de la autoridad. 2.- Se debe desistir de solicitar documentos que no son parte de la contabilidad Ej. (Pedimento de exportación del país de origen) 3.-Se debe considerar la multa de datos inexactos como la del COVE, permitiendo la autocorrección y solamente aplicarla cuando la autoridad detecte irregularidades u omisiones de información. 4.-Se debe considerar el esquema de "Mercancías a Consignación" donde no existe una compra-venta por lo que es imposible anexar un comprobante de pago. -Ser debe clarificar que clase de poder notarial es el que se debe presentar en la primera transmisión.	Requisitos innecesarios o excesivos El pago de derechos es muy elevado Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	1.- Se debería remover de la fracción VI de la regla 7.3.1 la siguiente linea "en las operaciones de importación temporal tramitadas al amparo de su Programa IMMEX" para que quede de la siguiente manera: No estarán obligadas a transmitir, ni a proporcionar la “Manifestación de Valor” a que se refiere la regla 1.5.1. De esta manera evitamos confusión para la interpretación por parte del particular y de la autoridad. 2.- Se debe desistir de solicitar documentos que no son parte de la contabilidad Ej. (Pedimento de exportación del país de origen) 3.-Se debe considerar la multa de datos inexactos como la del COVE, permitiendo la autocorreccion y solamente aplicarla cuando la autoridad detecte irregularidades u omisiones de información. 4.-Se debe considerar el esquema de "Mercancias a Consignacion" donde no existe una compra-venta por lo que es imposible anexar un comprobante de pago. -Ser debe clarificar que clase de poder notarial es el que se debe presentar en la primera transmisión.	22/07/2019	Se analizará la petición del contribuyente y en su caso se someterá a estudio y análisis para verificar la viabilidad de la propuesta, respecto a las manifestaciones numeradas del 2 al 4, no es posible dar una respuesta debido a que no señala en que sentido aplican dichos textos.
14	Servicio de Administración Tributaria	Trámite o Servicio	Se solicita informacion oficial de paises en el extranjero que no están obligados a proporcionar y que además solo aplican cuando la operacion excede los $2,000 dolares. Cuando usas paqueteria, los incrementables establecidos en el previo pueden tener variacion a la facturacion final por el tipo de cambio y no se cuenta con la factura de la paqueteria al momento de la operacion y con esta nueva regulacion, puede ser motivo de multa. Se debe considerar la multa de datos inexactos como la del COVE, permitiendo la autocorreccion y solamente aplicarla cuando la autoridad detecte irregularidades u omisiones de información. 4.-Se debe considerar el esquema de "Mercancias a Consignacion" donde no existe una compra-venta por lo que es imposible anexar un comprobante de pago. -Ser debe clarificar que clase de poder notarial es el que se debe presentar en la primera transmisión.	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Requisitos innecesarios o excesivos Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	1.- Se debería remover de la fracción VI de la regla 7.3.1 la siguiente linea "en las operaciones de importación temporal tramitadas al amparo de su Programa IMMEX" para que quede de la siguiente manera: No estarán obligadas a transmitir, ni a proporcionar la “Manifestación de Valor” a que se refiere la regla 1.5.1. De esta manera evitamos confusión para la interpretación por parte del particular y de la autoridad.	22/07/2019	Para poder emitir una respuesta es necesario que el contribuyente brinde mayor información, por lo que no es posible pronunciarse respecto al planteamiento.
15	Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores del Estado	Trámite o Servicio	El trámite correspondiente a cambio en el CURP en mi afore. Lleve todos los documentos que mencionaba la página, y al llegar a las oficinas de PENSIONISSSTE que se encuentran en Eugenia CDMX, me dieron un papel con una serie de requisitos que eran muchos mas que indicaba el trámite.	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Requisitos innecesarios o excesivos No es posible realizarlo en línea Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	Que actualicen el trámite, ya que los requisitos no coinciden son los que piden en las oficinas. Además son excesivos, piden hasta dos referencias.	22/07/2019	El trámite de corrección de CURP se originó por la captura errónea en las cuentas individuales de los trabajadores por parte de sus patrones o las instituciones de crédito, al momento de su apertura, por lo que para su corrección y/o actualización resulta fundamental que el PENSIONISSSTE verifique la identidad de la persona que realiza el trámite para proceder a identificar la cuenta con la CURP correcta confirmada por RENAPO y evitar con ello la suplantación de personalidad que pondría en riesgo los recursos del titular. Se atiende la sugerencia y se procederá a identificar y actualizar la información que se requiere en cada trámite o servicio.
16	Secretaría de Economía	Trámite o Servicio	La simplificación de trámites en Secretaría de Economía ha resultado en un entorpecimiento de las operaciones de comercio exterior.	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo Solicita información que debería tener el Gobierno Pocas oficinas o puntos de atenciónpara presentar el trámite Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio Otro, ¿cuál?	Si bien las Cámaras Industriales pueden ser habilitadas para realizar algunos trámites, es conveniente empezar a ver más opciones - el sector privado puede apoyar.	22/07/2019	No es posible atender el comentario, toda vez que no existen suficientes elementos para detectar los trámites referidos. Sin embargo, es importante mencionar que se realizará una revisión de los trámites en la Secretaría de Economía a fin de detectar áreas de oportunidad.
17	Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos	Trámite o Servicio	me resulta complejo describir el lugar	El pago de derechos es muy elevado	reducir o eliminar el cobro en casetas de autopistas	22/07/2019	En CAPUFE solo somos operadores y administradores de las autopistas y tramos carreteros a cargo de este Organismo, por lo que se refiere a las cuotas (tarifas de las plazas de cobro de las autopistas y puentes), estas son fijadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y por el Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos (BANOBRAS), respectivamente en el ámbito de competencia de sus tramos. Lo anterior, con fundamento en el Artículo 38, fracción VI, del Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mismo que a la letra dice: “Compete a la Unidad de Política de Ingresos no Tributarios: Fijar los precios y tarifas de los bienes y servicios de la Administración Pública Federal y participar en la fijación de aquéllos que deba establecer la Secretaría en términos de los acuerdos que emita el Ejecutivo Federal, establecer las bases para fijarlos y proponer los anteproyectos de acuerdos mediante los cuales éstos se fijen, inclusive en las operaciones que celebren las entidades con partes relacionadas, en coordinación con las dependencias y entidades competentes para ello, así como con otras unidades administrativas de la Secretaría, en congruencia con las políticas de la hacienda pública, económica y social del país”.
18	Comisión Nacional Forestal	Regulación	como prestadores de servicios nos piden certificarnos en normas de competencia laboral, ademas de ser muy caro cada certificación, que tenemos que cubrir, nos obligan a cada año certificarnos en las mismas normas, cuando precicamente la certificación es el mecanismo por el cual demostramos ser competentes, de que sirve estar pasando por la certificacion en las mismas normas cada cuatro años, eso quiere decir que dejamos de ser competentes en 4 años?, si ya demostramos la competencia en la primera vez que nos certificamos, esto lo hacen para hacer negocio con nosotros por parte de las certificadoras	Innecesaria		22/07/2019	Siendo México uno de los países mega diversos el tema ambiental, y por tanto el forestal, tiene una gran importancia e impacto mundial, por lo que el saber, el saber ser y el saber hacer en materia forestal resulta indispensable para el desarrollo sostenible de la riqueza natural de México. Para contribuir a la competitividad económica, al desarrollo educativo y al progreso social de México en materia forestal, la CONAFOR se sumó al Sistema Nacional de Competencias que es un instrumento del Gobierno Federal que facilita los mecanismos para garantizar que el capital humano cuente con un conjunto de habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes que se concretan asertivamente en la resolución de problemas bajo una situación nueva o específica, por lo cual CONAFOR desarrolla las nueve Normas Institucionales de Competencia Laboral (NICL), las cuales cubren en nueve grandes temas el sector forestal de México, siendo las primeras y únicas normas que formalizan el saber, el saber ser y el saber hacer en materia forestal. Las NICL de CONAFOR fueron realizadas en el ejercicio 2011 bajo la metodología del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (Ceneval), institución cuya actividad principal es el diseño y la aplicación de instrumentos de evaluación de conocimientos, habilidades y competencias que desde 1994 proporciona información confiable y válida sobre los conocimientos y habilidades que adquieren las personas y sus actividades se sustentan en los últimos avances e investigaciones de la psicometría y otras disciplinas. Las NICL de CONAFOR elaborados por el Ceneval proceden de procesos estandarizados de diseño y construcción, apegados a las normas internacionales; y en su elaboración participaron numerosos cuerpos colegiados, integrados por especialistas provenientes de las instituciones educativas más representativas del país en materia forestal, asesores técnicos , prestadores de servicios técnicos forestales, organizaciones de profesionales y funcionarios públicos de CONAFOR. La metodología utilizada por Ceneval para la elaboración de las NICL de CONAFOR marca un periodo de actualización cada 5 años, ya que al finalizar este periodo el Estándar de Competencia se debe de someter a una revisión y actualización, motivo por el cual la certificación que emana de la NICL debe de ser actualizada cada 5 años para garantizar que las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes ante nuevas situaciones en el sector forestal sean asertivas. En cuanto al costo de la certificación corresponde al Consejo Académico para la Certificación determinarlo, ya que el proceso de certificación es aplicado por las principales instituciones académicas forestales del país, ya que son las Universidades las que cuentan con las atribuciones de evaluar conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas. El proceso de capacitación, certificación, evaluación y seguimiento de la asistencia técnica y de la prestación de servicios forestales es en cumplimiento y se fundamenta en los artículos 10 fracción XXXVI, 15 y 20 fracción XXII, XXXI, de la Ley General de Desarrollo Forestal Sustentable. Se adjuntan dos ejemplos del costo – beneficio de la certificación en las Normas Institucionales de Competencia Laboral de la CONAFOR.
19	Instituto Mexicano del Seguro Social	Trámite o Servicio		Trámite o Servicio muy tardado en realizar Pocas oficinas o puntos de atenciónpara presentar el trámite No es posible realizarlo en línea El trámite requiere renovarse con mucha frecuencia No funciona el portal de internet de la dependencia		22/07/2019	En virtud de la falta información en lo expresado por el ciudadano para poder vincularlo a algún trámite, al IMSS le imposibilita otorgar una respuesta.