Folio	Dependencia	Instrumento	Experiencia del ciudadano	Obstáculo(s) o problemática(s)	Recomendación	Fecha en que se emitió el comentario y/o propuesta	Respuesta de la dependencia
1126	Secretaría de Energía	Trámite o Servicio	Permiso de importación temporal y definitiva de hidrocarburos, no se han actualizado la información den VUCEM de acuerdo a la última publicación en el DOF de febrero de 2019, además de que debería existir un apartado para la industria automotriz	Otro, ¿cuál?	Que se actualice la información con los requisitos en VUCEM	30/08/2019	• La VUCEM es una plataforma que no es administrada por la Secretaría de Energía, por lo que cualquier modificación del contenido se encuentra fuera de las atribuciones de esta dependencia. • La información oficial del trámite de Permiso Previo de Importación y Exportación de Hidrocarburos, incluyendo descripción del trámite y requisitos, se puede encontrar en la página de gob.mx. La información contenida en la VUCEM es de carácter indicativo y al ser una plataforma no administrada por la Secretaría de Energía, su actualización periódica está fuera de las atribuciones de esta Unidad Administrativa. • Por último, dentro de las fracciones arancelarias sujetas a Permiso Previo de Importación de Hidrocarburos contenidas en el Anexo I del ACUERDO que modifica al diverso por el que se establece la clasificación y codificación de Hidrocarburos y Petrolíferos cuya importación y exportación está sujeta a Permiso Previo por parte de la Secretaría de Energía, no se encuentran las fracciones correspondientes a gas natural y gas natural licuado, 2711.21.01 y 2711.11.01, por lo que la importación de estas mercancías no requiere de un permiso previo emitido por esta Secretaría. De esta forma, al referirse a los trámites de importación de hidrocarburos y petrolíferos, las modificaciones al Acuerdo del mes de febrero de 2019 a las que hace referencia la recomendación y/o comentario, no modifican las condiciones actuales del trámite referido.
1127	Secretaría de Comunicaciones y Transportes	Trámite o Servicio	Mala atención para recibir y recoger tramite de conectividad	Otro, ¿cuál?	Eficientar el servicio de los servidores encargados de este trámite. Si es posible se pueda tramitar por medio de VUCEM. Actualizar	30/08/2019	No se identifica en específico el trámite al que se refiere el comentario. No obstante, nos permitimos informarle que en el marco de la integración de los Programas de Mejora Regulatoria de los Sujetos Obligados de la Administración Pública Federal, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes realizó un análisis de los trámites que ofrecen las distintas unidades administrativas y como resultado de éste, se inscribieron en el Programa Preliminar 86 compromisos para la simplificación de trámites relativos a la implementación de acciones de mejora como reducción de requisitos, disminución de plazos máximos de resolución y mejora de medios digitales; además de 10 compromisos más para el perfeccionamiento de regulaciones. En ese sentido, la SCT refrenda su compromiso para adoptar medidas de simplificación que faciliten la realización de los trámites que se ofrecen.
1128	Servicio de Administración Tributaria	Regulación	Reporte de exportaciones de operaciones de submanufactura o submaquila con aviso B17	Falta de claridad Costosa y compleja su cumplimiento Otra, ¿cuál?		30/08/2019	No es posible atender este comentario debido a que no es competencia del SAT.
1129	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	Quiero que me aprueben los estatutos sociales y no se pueden hacer en línea	No es posible realizarlo en línea	agregar medio de atención electrónico	30/08/2019	Derivado de la política de austeridad establecida por el titular del ejecutivo federal, los recursos presupuestales con los que cuenta la CNBV no garantizan el desarrollo de una plataforma tecnológica en específico, toda vez que se deben establecer prioridades para el desarrollo de las mismas. Por lo anterior, la CNBV se encuentra imposibilitada para comprometer la implementación de canales de atención en línea.
1130	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	quiero una autorización de cuentas y subcuentas pero obligan a mi representante legal a que lo haga de manera presencial, deberían de ser más eficientes y ponerlo en línea	No es posible realizarlo en línea	Agregar canal de atención	30/08/2019	Las solicitudes que la Dirección General de Desarrollo Regulatorio atiende, deben ser recibidas a través de Oficialía de partes, siendo este un medio que sólo acepta documentos de manera física, es decir, no existe algún otro medio por el cual podamos recibir las solicitudes de los trámites que se manejan. En el momento en que la CNBV tuviera un medio a través de oficialía de partes en que se pudiera recibir información digitalizada, esta DG podría evaluar la solicitud antes mencionada.
1131	Universidad Pedagógica Nacional	Trámite o Servicio	No hay mecanismos en línea para poder dirigir peticiones a las autoridades de la Universidad Pedagógica Nacional y que éstas contesten en forma ágil y transparente, además de que no cuenta con un directorio completo y actualizado de todos los servidores públicos que conforman la Universidad, lo cual tendría que ser obligatorio para dicha Institución. Cuando un alumno o exalumno, trabajador o extrabajador quiere realizar una petición a una autoridad o docente en concreto, no existen medios para hacer una petición y que ésta sea recibida rápidamente, ya que muchas veces se desconoce a qué oficina acudir y no hay una orientación para ello, además de que muchas veces en las oficinas se niegan a recibir los escritos que se dirigen a las autoridades o servidores públicos de la Universidad.	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo Solicita información que debería tener el Gobierno No es posible realizarlo en línea Hay que acudir a más de una oficina para presentarlo	Si existiera una ventanilla única en línea que generara acuses de recibo y lo canalizara a quien corresponda, se agilizarían las peticiones, además de que se contaría con la información de todos los servidores públicos de la Universidad.	30/08/2019	Las peticiones de información pueden realizarse a través del portal del Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). En las instalaciones de la Universidad se encuentra ubicada la “Sección de Correspondencia”, donde el peticionario puede ingresar sus escritos. El directorio de autoridades de la Universidad, se encuentra disponible en https://upn.mx/index.php/conoce-la-upn/directorio.
1132	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Regulación	Irregularidad en mi situación laboral actual (incertidumbre de febrero a la fecha) al Ingresar con una plaza derivada de la Convocatoria Extraordinaria de la SEP Y EL SERVICIO PROFESIONAL DOCENTE. Conflictos con mi autoridad (directora) y la regulación del área de CONVIVENCIA SANA Y PACIFICA D3, ORGANO DE CONTROL INTERNO y UAMASI	Problemas con la inspección o verificación Falta de claridad Otra, ¿cuál?		30/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1133	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	Deberían de hacer más sencillo las opciones para entregar un simple escrito, deberían de poner un formato que se llene en línea	Tiempo de respuesta muy largo No es posible realizarlo en línea	Que también se haga en línea y respondan en menos tiempo	30/08/2019	Los plazos se encuentran establecidos en el artículo 115, último párrafo de la Ley del Mercado de Valores y esta Comisión no cuenta con facultades para eliminar o modificarlo, toda vez que es facultad exclusiva del Congreso de los Estados Unidos Mexicanos. Actualmente la Comisión no cuenta con un mecanismo a través del cual se reciba este tipo de trámites de manera electrónica.
1134	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	Quiero operar una casa de bolsa y los costos son muy elevados, cobran por todo	El pago de derechos es muy elevado	bajar los costos	30/08/2019	Se comunica que esta Comisión no cuenta con facultades para reducir los derechos impuestos al trámite en cuestión, toda vez que es facultad exclusiva del Congreso, de conformidad con el artículo 73, fracción VII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
1135	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	Necesito la autorización para organizar una casa de bolsa, y la información que aparece no está completa, no responden las llamadas, y por lo que veo no se puede hacer en línea	Tiempo de respuesta muy largo Requisitos innecesarios o excesivos No es posible realizarlo en línea El pago de derechos es muy elevado	Mejorar la descripción de información y disminuir los costos	30/08/2019	En relación con las observaciones de que el tiempo de respuesta es muy largo, así como que los requisitos son innecesarios o excesivos, se hace de su conocimiento que todos ellos están determinados en Ley y esta Comisión no cuenta con facultades para eliminar o modificar alguno de ellos, toda vez que es facultad exclusiva del Congreso, con fundamento en el artículo 72, letra F de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Respecto de la observación que no es posible realizar en línea el trámite de solicitud de autorización para organizarse y operar como una casa de bolsa, se comunica que con objeto de agilizar los procesos de autorización que se llevan a cabo ante esta Comisión, así como de modernizar la Administración Pública Federal favoreciendo el uso de medios tecnológicos, bajo estándares de simplificación administrativa, el 12 de abril de 2018, fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación, las Disposiciones de carácter general aplicables al uso del sistema electrónico de autorizaciones para la organización, operación y funcionamiento de entidades, mismas que se encuentran en medios de acceso público y puede ser consultada en la siguiente liga de la red mundial denominada Internet: http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5519093&fecha=12/04/2018 Respecto a la observación de mejorar la descripción de la información del trámite, se comunica que esta Comisión, como parte de los esfuerzos que lleva a cabo para mejorar la eficiencia de sus procesos de atención, publica las guías de solicitudes de autorización que constituyen una herramienta de apoyo para los promoventes al tramitar sus solicitudes ante esta autoridad. Asimismo se comunica que las referidas guías se encuentran a disposición del público en general en la siguiente liga de la red mundial denominada Internet: https://www.gob.mx/cnbv/ Finalmente, esta Comisión no cuenta con facultades para reducir los derechos impuestos al trámite en cuestión, toda vez que es facultad exclusiva del congreso, de conformidad con el artículo 73, fracción VII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.