Folio	Dependencia	Instrumento	Experiencia del ciudadano	Obstáculo(s) o problemática(s)	Recomendación	Fecha en que se emitió el comentario y/o propuesta	Respuesta de la dependencia
1136	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	No eh podido invertir en una entidad financiera porque no me han dado respuesta desde hace 6 meses	Tiempo de respuesta muy largo	Ya no digo reducir el tiempo de respuesta, con que respeten los plazos	30/08/2019	Toda vez que no existe una recomendación, se comunica que se tomará en cuenta lo manifestado al respecto.
1137	Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente	Regulación	H. del Parral, Chih a 29 de Agosto de 2019 A quien corresponda: Secretaria de Economía CONAMER Por medio del presente la Union Regional de Estaciones de Servicio de Parral, A.C. aprovechando el espacio que se nos ofrece para hacer los planteamientos y recomendaciones para tener una simplificacion de tramites y regulaciones que afectan el desarrollo de nuestras empresas, presentamos una lista de actividades que hoy tenemos que hacer para cumplir con las normas y obligaciones que nos han impuesto los entes que regulan nuestra actividad, mismos que no solo aumentan nuestros costos de operación sino que hacen muy dificil el cumplimiento de los mismos al ser estos demasiado laboriosos, por otro lado también son muchas veces repetitivos y otras contradictorios entre las diferentes dependencias a mas de imponer multas tan exageradas que practicamente ejercen un terrorismo entre nuestros agremiados. Es importante comentar que la Reforma Energética prometio tener mejores condiciones de operar en un mercado abierto de combustibles que permitirian tener mejores productos y mejor precio al consumidor esto no ha sido posible entre otras razones por la sobre regulacion. Las dependencias e Instituciones que estan regulando el sector son: 1.- Comisión reguladora de Energía (CRE) 2.- Agencia de Seguridad Ambiental (ASEA) 3.- Secretaria del Trabajo 4.- Secretaria de Energía 5.- Secretaria de Economía 6.- PROFECO En el caso de la CRE tenemos por ejemplo la obligacion de hacer pruebas de calidad del combustible semestralmente esto lo hace un laboratorio acreditado pero adicionalmente requerimos el dictamen de esas pruebas de calidad por otra empresa acreditada, porque es necesario tener ese dictamen? La CRE nos cobro el permiso para operar y cada año tenemos que pagar la supervision. En el caso de la ASEA estuvimos participando en las mesas de trabajo y en ellas se mencionaba que el SASISOPA ( Sistema de administracion de seguridad Industrial, Seguridad Operativa y Proteccion al Medio Ambiente) no se iba a aplicar a estaciones de servicio ya que la implementacion de dicho Sistema es sumamente laborioso y aplica solo a industrias muy grandes y altamente contaminantes como son las Refinerias, Mineras, Acereras, etc. Pero finalmente decidieron aplicarlas a las Estaciones de Sevicio con las mismas exigencias que a esas grandes empresas y con las mismas sanciones por incumplimiento lo que nos parece muy preocupante ya que el monto de las sanciones es tan alto que no se pagan ni con el valor de nuestros activos, ademas de aumetar nuestros costos de operación al requerir de mas personal que se requiere para dar seguimiento a dicho sistema. En el caso de la Secretaria del Trabajo la mayor parte de los trabajos que se exiguen son repetitivos de ASEA y Proteccion civil. Profeco es un ente que mas que proteccion al consumidor se aplican en buscar fallas en las estaciones de servicio para multar eso nos parece mas de carácter recaudatorio que de proteccion al consumidor. Los motivos de inmovilizacion son muchos pero solo uno es realmente por estar afectando al consumidor y es muy gravoso para nosotros que la autorizacion de desinmovilizacion se hace solo por oficinas centrales y regularmente se tardan mas de dos meses en desinmovilizar y la mayoria de las ocasiones por no decir que todas son por una falta administrativa que en realidad no afecta al consumidor como puede ser tener rota la calca que acredita la calibracion o que una pistola al parar se queda goteando levemente y de la cual se tienen refacciones para hacer el cambio inmediato pero ya no lo permiten. Son tantas las cosas que quisieramos se simplificaran que nos gustaria tener la oportunidad de trabajar con cada Institucion y de verdad tener una regulacion que no nos asfixie y nos permita operar con bajos costos sin afectar ni la seguridad al medio ambiente ni la calidad de los productos.	Se contradice con otras Regulaciones Hay discrecionalidad por parte de la autoridad en la toma de decisiones Costosa y compleja su cumplimiento		30/08/2019	Propuesta rechazada, por información insuficiente; ya que no se refiere específicamente a algún trámite y/o actividad.
1138	Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores	Trámite o Servicio	Decidir que notaría utilizar para escriturar un crédito Infonavit tradicional.	Otro, ¿cuál?	Que un trabajador que quiera ocupar su crédito tradicional, pueda decidir del listado total de notarios, según sus necesidades.	30/08/2019	Se envían los comentarios de la experiencia, los obstáculos o las problemáticas y la recomendación del ciudadano a la Subdirección General de Crédito para su consideración normativa y operativa.
1139	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	La plataforma de las inscripciones anticipadas sólo confunde a la ciudadanía que requiere hacer uso de ella para el ingreso a las escuela primaria y si se les pasa la fecha no pueden recuperar su posibilidad de inscripción para sus hijos ya que llegan a perder hasta una semana de clases, la inicial que es de vital importancia para los niños que acceden por vez primera a la primaria	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio No funciona el portal de internet de la dependencia Otro, ¿cuál?	REGRESAR A LA ESCUELA LA CAPACIDAD DE INSCRIBIR ELLAS DIRECTAMENTE Y LUEGO REPORTAR A LA ZONA.	30/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. La aplicación en línea permite la simplicación administrativa. Para cualquier consulta, duda o aclaración con respecto al procedimiento del trámite en internet, llamar a Mesa de ayuda: 3601-8724 o enviar un correo a: preinscripcionesdf@aefcm.gob.mx preinscripcionescdmx@aefcm.gob.mx
1140	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	para el trámite "Adquisición del 30% o más del capital social de una Casa de Bolsa", El trámite se realiza de manera presencial, es demasiado costoso para las empresas que no estamos en el Ciudad de México, poder realizar este trámite Además, en la parte que menciona “La demás documentación e información que la CNBV establezca en las Disposiciones de carácter general aplicables a las Casas de Bolsa” A que se refiere, es decir que no siquiera la dependencia sabe que nos quiere pedir o que al momento de presentar el trámite nos van a pedir cualquier requisito que se les antoje, creo que por ahí se pueden agarrar para pedir sus moches.	No es posible realizarlo en línea Problemas de corrupción o extorsión		30/08/2019	Se hace de su conocimiento que con objeto de agilizar los procesos de autorización que se llevan a cabo ante esta Comisión, así como de modernizar la Administración Pública Federal favoreciendo el uso de medios tecnológicos, bajo estándares de simplificación administrativa, el 12 de abril de 2018, fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación, las Disposiciones de carácter general aplicables al uso del sistema electrónico de autorizaciones para la organización, operación y funcionamiento de entidades, mismas que se encuentran en medios de acceso público y puede ser consultada en la siguiente liga de la red mundial denominada Internet: http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5519093&fecha=12/04/2018 Adicionalmente, se le comunica que esta Comisión, como parte de los esfuerzos que lleva a cabo para mejorar la eficiencia de sus procesos de atención, publica las guías de solicitudes de autorización que constituyen una herramienta de apoyo para los promoventes al tramitar sus solicitudes ante esta autoridad. Asimismo se comunica que las referidas guías se encuentran a disposición del público en general en la siguiente liga de la red mundial denominada Internet: https://www.gob.mx/cnbv/
1141	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	Para el trámite "Aprobación de los estatutos sociales de Casas de Bolsa"; Ya operamos como casa de bolsa en varios estados del país, pero por una sociedad tengo que modificar ciertos estatutos, pero para hacerlos necesito traer al abogado de la sociedad hasta la cdmx para presentar el trámite. Por qué no lo hacen digital, que necesitan para darle validez a estas pequeñas modificaciones mínimas.	No es posible realizarlo en línea		30/08/2019	Toda vez que no existe una recomendación, se comunica que se tomará en cuenta lo manifestado al respecto.
1142	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	Para el trámite "Autorización de cuentas y subcuentas adicionales en los estados financieros de Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo"; El trámite es bastante absurdo, además de que lo tienen centralizado. Somos una sociedad de crédito que apoya al crédito a familias y microempresarios, nos genera un costo elevado tener que ir a la cdmx cada vez que necesitamos realizar un cambio en las cuentas de nuestros estados financieros. Si ya contamos con un registro y la aprobación de la CNBV, porque no podemos hacer el trámite en línea	Trámite o Servicio innecesario No es posible realizarlo en línea		30/08/2019	Las solicitudes que la Dirección General de Desarrollo Regulatorio atiende, deben ser recibidas a través de Oficialía de partes, siendo este un medio que sólo acepta documentos de manera física, es decir, no existe algún otro medio por el cual podamos recibir las solicitudes de los trámites que se manejan. En el momento en que la CNBV tuviera un medio a través de oficialía de partes en que se pudiera recibir información digitalizada, esta DG podría evaluar la solicitud antes mencionada.
1143	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	Para el trámite "Autorización para cancelar el listado de valores en el SIC"; El trámite debe de presentarse de manera presencial y el tiempo de atención es reducido, nos genera un costo adicional el tener que esperar a que se pueda realizar o que estén disponibles para atendernos, deberían de dar una opción para que se pueda hacer en línea	No es posible realizarlo en línea		30/08/2019	Los requisitos para realizar la cancelación en el listado de valores en el SIC, se pueden ver en el artículo 14 de las Disposiciones de carácter general aplicables a los Sistemas Internacionales de Cotizaciones. Las solicitudes que la Dirección General atiende, deben ser recibidas a través de Oficialía de partes, siendo este un medio que sólo acepta documentos de manera física, es decir, no existe algún otro medio por el cual podamos recibir las solicitudes de los trámites que se manejan. En el momento en que la CNBV tuviera un medio a través de oficialía de partes en que se pudiera recibir información digitalizada, esta DG podría evaluar la solicitud antes mencionada.
1144	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	El trámite "Aviso de sustitución del auditor externo independiente o del despacho encargado de la auditoria"	No es posible realizarlo en línea		30/08/2019	El artículo 24 de las Disposiciones de carácter general aplicables a las entidades y emisoras supervisadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, que contraten servicios de auditoría externa de estados financieros básicos, establece que el trámite debe presentarse mediante escrito ante esta Comisión, por lo que no hay otro medio de presentación según la normatividad, incluyendo el de presentarlo electrónicamente o “en línea”.
1145	Comisión Nacional Bancaria y de Valores	Trámite o Servicio	En el caso del trámite "Contratación de Auditor Externo"; Queremos contratar un despacho externo para que nos realicen una auditoria. Sin embargo, el principal problema es que tenemos que llevar los trámites hasta la Cdmx para que lo aprueben. Por otra parte, los requisitos no son claros, por ejemplo, piden el escrito libre, pero no nos especifican que debe contener o cual es la extensión necesaria	Pocas oficinas o puntos de atenciónpara presentar el trámite No es posible realizarlo en línea Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio		30/08/2019	Se aclara que no se requiere de aprobación de esta Comisión para contratar a un auditor externo; el artículo 17 de las Disposiciones de carácter general aplicables a las entidades y emisoras supervisadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores que contraten servicios de auditoría externa de estados financieros básicos, establece la obligación de informar y remitir a la Comisión copia autentificada por el Secretario del Consejo de Administración de la Sociedad, relativa al acuerdo por el cual se aprueba la designación del despacho de auditoría externa. Por su parte, no hay obligación de que el escrito requiera de características especiales como extensión o algún tipo de redacción particular, esto último, en beneficio de las entidades.