Folio	Dependencia	Instrumento	Experiencia del ciudadano	Obstáculo(s) o problemática(s)	Recomendación	Fecha en que se emitió el comentario y/o propuesta	Respuesta de la dependencia
1156	Secretaría de Educación Pública	Trámite o Servicio		Trámite o Servicio muy tardado en realizar Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	Capacitar al personal para que conozca a que se dedica su dependencia y evitar enviar a los usuarios a otras oficinas.	30/08/2019	Con la información proporcionada no es posible identificar el trámite sobre el que se informa problemáticas. No obstante, se le informa a la persona interesada que se puede comunicar al área de Atención a la ciudadanía: (01800) 288 6688 con Horario de Atención de 8:00 a 20:00 horas, para recibir orientación sobre los trámites de su interés y el área en la que en su caso podrá presentar la queja correspondiente.
1157	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	Al solicitar por error una Hoja de servicios para Acuerdo 754, nadie me orientó que era una Constancia de servicios lo que necesitaba, por lo que el tiempo de entrega fue de 3 meses. Anteriormente, cuando no estaban centralizados los servicios de Recursos Humanos la elaboración sólo tardaba de 15 días a 3 semanas	Trámite o Servicio muy tardado en realizar	hay poco personal calificado para la elaboración de los trámites con la centralización de Recursos Humanos de todos los niveles educativos	30/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1158	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Regulación	En la DGRH se pierde tiempo y existe burocracia. Debería ser por correo, una de las formas de comunicación. Deberá promover facilidades para la investigación educativa asi como creae decálogos a favor del magisterio.	Existe un vacío regulatorio		30/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1159	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	Los Trámites ante la Dirección General de Administración de Recursos Humanos son inciertos, cada día cambian las condiciones y los tiempos de solución, los mismos empleados no saben cómo realizar el trámite del que se trate, por lo que se vuelven azarosos	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo Solicita información que debería tener el Gobierno No es posible realizarlo en línea Hay que acudir a más de una oficina para presentarlo Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio Otro, ¿cuál?	Capacitar al personal en la Normatividad vigente para cada trámite y dejar al mismo personal que atienda un solo trámite para que sepa cómo resolverlo y no que al cambiar al personal,cambian los criterios para realizar el trámite b	31/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1160	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	Servicio y trámite: Es necesario tener material para contar con las credenciales de identificación de los docentes y que todos los interinos tengan las órdenes de presentación antes de que dejen de tener vigencia las órdenes anteriores a las nuevas.	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo Pocas oficinas o puntos de atenciónpara presentar el trámite El trámite requiere renovarse con mucha frecuencia Hay que acudir a más de una oficina para presentarlo	Que el trámite de ordenes de presentación se haga en línea y se cuente con todos los elementos e información para hacerlo.	31/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1161	Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios	Trámite o Servicio	Sobre el trámite de registros de plaguicidas, el tiempo que tardan en ser registradas las moléculas ante la COFEPRIS, se propone un sistema más ágil	Trámite o Servicio muy tardado en realizar	Reducción de tiempo de respuesta y digitalización de los trámites COFEPRIS-06-011-A, COFEPRIS-06-011-B, COFEPRIS-06-011-C, COFEPRIS-06-021, COFEPRIS-06-009, COFEPRIS-06-008, COFEPRIS-06-007, COFEPRIS-06-006, COFEPRIS-06-005, COFEPRIS-06-004, COFEPRIS-06-003, COFEPRIS-06-002, COFEPRIS-06-001	31/08/2019	Para efectos del Programa de Mejora Regulatoria 2019-2020, ésta COFEPRIS manifiesta a usted agradecimiento por la emisión de su comentario y hace del conocimiento que los requisitos técnicos y la cantidad de información que se revisa no permiten que se reduzca el plazo atención de acuerdo a los Artículos 9 fracción III y 12 del Reglamento en Materia de Registros, Autorizaciones de Importación y Exportación y Certificados de Exportación de Plaguicidas, Nutrientes Vegetales y Sustancias y Materiales Tóxicos o Peligrosos . Por lo que hace al proceso de digitalización, se realizará la evaluación sobre la viabilidad de su propuesta y en la posibilidad de implementar diversas acciones que deriven en el establecimiento e implementación de nuevas políticas, programas y proyectos acordes a los principios rectores y compromisos de esta nueva administración, para que en coordinación con los diferentes actores en el ámbito público, privado y social se proteja y atiendan los riesgos sanitarios, con el objetivo principal de salvaguardar el derecho a la salud de toda la población. Aunado a lo anterior y derivado de la implementación del Programa de Mejora Regulatoria 2019-2020 y la actualización del Registro Federal de Trámites y Servicios se ha hecho indispensable la emisión de un nuevo Acuerdo de Trámites que refleje efectivamente los cambios necesarios para lograr una transformación administrativa requerida para hacer frente a las necesidades sanitarias de todo el país, en donde sin duda alguna se podrán evaluar, valorar y conjuntar los comentarios vertidos en este ejercicio de consulta pública.
1162	Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria	Trámite o Servicio		Trámite o Servicio muy tardado en realizar	Agilización de los certificados de origen: Reducción de plazo de los trámites: SENASICA-03-013, SENASICA-01-038	31/08/2019	Para el trámite SENASICA-03-013. Es necesario precisar que el referido tramite no versa sobre la expedición de un certificado de origen, sino en la autorización para la realización de la verificación en origen; por lo que, no se estima procedente la reducción del plazo, toda vez que los plazos para la atención del trámite SENASICA-03-013 se encuentran establecidos en el artículo 57 del Reglamento de la Ley Federal de Sanidad Animal, en donde la Secretaría tendrá como máximo diez días hábiles a partir del día siguiente de recibida la petición de verificación en origen para dar respuesta al importador. En el caso de que el importador o interesado no proporcione la información completa para la resolución de la petición, la Secretaría realizará la notificación de prevención por escrito y por una sola vez, en un plazo no mayor a cinco días hábiles y otorgará un plazo de cinco días hábiles para que proporcione la información faltante. Par el trámite SENASICA-01-038 la recomendación no se acepta toda vez que el tiempo de atención está establecido en el artículo 188 del Reglamento de la Ley Federal de Sanidad Animal. Artículo 188. El tiempo de resolución para el certificado de libre venta y certificado de origen es de diez días hábiles contados a partir de que se recibe la solicitud.
1163	Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria	Trámite o Servicio		Trámite o Servicio muy tardado en realizar	Agilización de certificados fitosanitarios: Reducción de plazo de los trámites: SENASICA-02-003, SENASICA-02-022, SENASICA-03-012-A, SENASICA-05-001-A	31/08/2019	Para el trámite SENASICA-02-003. No se estima procedente la reducción del plazo para la expedición del Certificado Fitosanitario de Movilización toda vez que de conformidad al artículo 17 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, el cual determina que dicho plazo no podrá exceder de 3 meses, es decir, este depende del tipo de mercancía y de la condición sanitaria que presente, a partir de la cual se puede determinar la aplicación de un tratamiento o medida sanitaria para que sea procedente su movilización. Para el trámite SENASICA-02-022. Con fundamento en lo establecido en el Artículo 9, fracción I del “ACUERDO por el que se establece el módulo de requisitos fitosanitarios para la importación de mercancías reguladas por la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, en materia de sanidad vegetal”, es el plazo con el que SENASICA cuenta para atender una solicitud. Asimismo, dicho plazo es necesario en caso de que se necesite información faltante, con lo cual se otorga oportunidad de respuesta al interesado y a la autoridad. Para el trámite SENASICA-03-012-A. No se estima procedente la reducción del plazo para la expedición del Certificado Fitosanitario para Importación toda vez que este se encuentra establecido en el artículo 10 del “Acuerdo por el que se da a conocer el procedimiento para obtener, a través de medios electrónicos, los certificados de importación y de exportación de mercancías agrícolas, pecuarias, acuícolas y pesqueras”, el cual determina que dicho plazo podrá ser de 1 a 30 días hábiles dependiendo del tipo de mercancía y de la condición sanitaria que presente, a partir del cual se podrá determinar la aplicación de un tratamiento o medida sanitaria para su ingreso al país. Para el trámite SENASICA-05-001-A. Con fundamento en el artículo 73 del Reglamento de la Ley Federal de Sanidad Vegetal, el SENASICA cuenta con un plazo de cinco días hábiles contado a partir de la presentación de la solicitud de exportador para emitir el Certificado Fitosanitario Internacional para la Exportación, motivo por el cual no se acepta la propuesta realizada.
1164	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	En la dirección operativa 3 ,relacionado con mis años de servicio ante el ISSSTE llevo mas de 3 años de regular mi dependencia en el SINAVID	Trámite o Servicio innecesario Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo Solicita información que debería tener el Gobierno Pocas oficinas o puntos de atenciónpara presentar el trámite Requisitos innecesarios o excesivos No es posible realizarlo en línea Hay que acudir a más de una oficina para presentarlo Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio		31/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1165	Secretaría de Economía	Regulación	Secretaria de economía expide permisos previos de importación como complementaria del programa PROSEC, esto con el propósito de exentar los aranceles a la importación. Actualmente existe un obstáculo en su aplicación para extracciones de deposito fiscal, por motivos desconocidos los prevalidadores de los agentes aduanales no dan firma al tratar de aplicar este permiso. La mercancía al estar en deposito fiscal simplemente por almacenamiento carece de régimen, por tal motivo no debería ser un impedimento su aplicación, trayendo muchos beneficios para las empresas de todos los sectores.	Existe un vacío regulatorio		31/08/2019	Se prevé una reforma integral, a la normatividad que regula la operación. Asimismo, la Secretaría de Economía resuelve los trámites en apego a la normatividad aplicable.