Folio	Dependencia	Instrumento	Experiencia del ciudadano	Obstáculo(s) o problemática(s)	Recomendación	Fecha en que se emitió el comentario y/o propuesta	Respuesta de la dependencia
1166	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	La entrega de incidencias quincenales del personal, es un trámite burocrático que lleva mucho tiempo	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo Pocas oficinas o puntos de atenciónpara presentar el trámite No es posible realizarlo en línea No funciona el portal de internet de la dependencia	Habilitar el SIIIEWEB para educación especial	31/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1167	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	cualquier tramite que se realice. en abril de 2018 tramiteuna constancia de antiguedad para liberar servicio social y poder titularme y hasta el dia de hoy no me la han entregado	Tiempo de respuesta muy largo No es posible realizarlo en línea Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio Otro, ¿cuál?	que muchos de los tramites que realizan podrian ser en línea sin necesidad deacudir personalmente saliendonos de nuestros centros de trabajo en multiples ocasiones para un solo tramite	31/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1168	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	Tramites de constancia de servicio mucho tiempo.	Trámite o Servicio muy tardado en realizar	Que el trámite sea de inmediato	31/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1169	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	Servidores públicos desconocen de los procedimientos y tramites y solo se posponen. No se lleva a cabo lo establecido en las leyes sobre las plazas.	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio		31/08/2019	Con la información proporcionada no es posible identificar el trámite sobre el que se informa problemáticas. No obstante, se le informa a la persona interesada que se puede comunicar al área de Atención a la ciudadanía: (55) 36018799, para recibir orientación sobre los trámites de su interés y el área en la que en su caso podrá presentar la queja correspondiente.
1170	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	mala,tramitar la credencial de docente es trasladarte hasta las oficinas del centro y quienes atienden groseros	Pocas oficinas o puntos de atenciónpara presentar el trámite	puedan realizarse los trámites en las coordinaciones como antes,es rápido y el personal educado!!	31/08/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1171	Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente	Trámite o Servicio	AUTORIZACIÓN DEL SASISOPA	Tiempo de respuesta muy largo Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	Homologar los criterios de resolución.	31/08/2019	Propuesta rechazada, por información insuficiente; ya que no se refiere específicamente a algún trámite y/o actividad.
1172	Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente	Regulación	En materia de impacto ambiental, residuos peligrosos y emisiones a la atmósfera, los trámites de autorización en materia de impacto ambiental, de registro como generador, registro de plan de manejo, licencia ambiental única y reporte en cédula de operación , anual, son los mismos para químicos y para hidrocarburos, y al incursionar en materia de petrolíferos, no se nos reconoció las resoluciones previamente otorgadas por SEMARNAT; no obstante que el artículo Noveno transitorio de la Ley de la Agencia Nacional de Seguridad Industrial y de Protección al Medio Ambiente del Sector Hidrocarburos establece que “Las autorizaciones que se hubieren expedido por las autoridades competentes, a la fecha de entrada en vigor de esta Ley, continuarán vigentes en los términos y condiciones en que fueron expedidas.	Hay discrecionalidad por parte de la autoridad en la toma de decisiones Costosa y compleja su cumplimiento		31/08/2019	Propuesta rechazada, ya que la ASEA da cumplimiento a las diversas regulaciones que resultan de su competencia, por lo que en ningún momento se ha desconocido por esta autoridad las resoluciones previamente otorgadas por SEMARNAT, por lo que se requiere mayor información y/o especifique el tramite al que se refiere.
1173	Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente	Regulación	En materia de actividades altamente riesgosas, específicamente en riesgo ambiental, programa para la prevención y de accidentes, se considera una duplicidad con los trámites de seguridad industrial y administración de riesgos SASISOPA y programa de respuesta a emergencias, ya que todos persiguen la prevención y administración de riesgos y accidentes, así como la respuesta a emergencias, por lo que se sugiere unificarlos mediante las modificaciones a la regulación respectiva, así como reconocer lo que establece el artículo el artículo Noveno transitorio de la Ley de la Agencia Nacional de Seguridad Industrial y de Protección al Medio Ambiente del Sector Hidrocarburos establece que “Las autorizaciones que se hubieren expedido por las autoridades competentes, a la fecha de entrada en vigor de esta Ley, continuarán vigentes en los términos y condiciones en que fueron expedidas.	Costosa y compleja su cumplimiento		31/08/2019	Se rechaza, toda vez que los trámites mencionados respondean a regulaciones distantas, como lo es 1.- DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS DE CARÁCTER GENERAL QUE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS PARA LA CONFORMACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL, SEGURIDAD OPERATIVA Y PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE, APLICABLES A LAS ACTIVIDADES DE EXPENDIO AL PÚBLICO DE GAS NATURAL, DISTRIBUCIÓN Y EXPENDIO AL PÚBLICO DE GAS LICUADO DE PETRÓLEO Y DE PETROLÍFEROS (DOF 16/06/2017); DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS DE CARÁCTER GENERAL QUE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS PARA LA CONFORMACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL, SEGURIDAD OPERATIVA Y PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE, APLICABLES A LAS ACTIVIDADES DEL SECTOR HIDROCARBUROS QUE SE INDICAN (DOF 13/05/2017) y DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS DE CARÁCTER GENERAL QUE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS EN LAS ACTIVIDADES DEL SECTOR HIDROCARBUROS (DOF 22/03/2019).
1174	Secretaría de Educación Pública	Trámite o Servicio		Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo No es posible realizarlo en línea Hay que acudir a más de una oficina para presentarlo		31/08/2019	Con la información proporcionada no es posible identificar el trámite sobre el que se informa problemáticas. No obstante, se le informa a la persona interesada que se puede comunicar al área de Atención a la ciudadanía: (01800) 288 6688 con Horario de Atención de 8:00 a 20:00 horas, para recibir orientación sobre los trámites de su interés y el área en la que en su caso podrá presentar la queja correspondiente.
1175	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	Falta de claridad en los criterios de trámites administrativos, repetitivos, piden copia de todos los documentos en cada ventanilla, desperdicio continuo de tiempo y de papel (copias)	Solicita información que debería tener el Gobierno Requisitos innecesarios o excesivos Hay que acudir a más de una oficina para presentarlo		31/08/2019	Con la información proporcionada no es posible identificar el trámite sobre el que se informa problemáticas. No obstante, se le informa a la persona interesada que se puede comunicar al área de Atención a la ciudadanía: (55) 36018799, para recibir orientación sobre los trámites de su interés y el área en la que en su caso podrá presentar la queja correspondiente.