Folio	Dependencia	Instrumento	Experiencia del ciudadano	Obstáculo(s) o problemática(s)	Recomendación	Fecha en que se emitió el comentario y/o propuesta	Respuesta de la dependencia
1196	Comisión Reguladora de Energía	Trámite o Servicio	CRE-19-028-A Ajuste intraquinquenal, la información solicitada es excesiva, el tiempo de respuesta es largo	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo Solicita información que debería tener el Gobierno Requisitos innecesarios o excesivos El pago de derechos es muy elevado Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	Simplificación del trámite, eficacia en la revisión de información para evitar la duplicidad, celeridad para la aprobación del trámite	02/09/2019	Trámite o Servicio muy tardado en realizar / Tiempo de respuesta muy largo: Con el objeto de realizar una evaluación del plan de negocios, del requerimiento de ingresos y tarifas máximas propuestas por el permisionario en su solicitud de ajuste intraquinquenal de las tarifas máximas, se establece un plazo de resolución de 90 días hábiles, con la finalidad de que la Comisión Reguladora de Energía (Comisión) pueda realizar un análisis cuantitativo y cualitativo de la información presentada en la propuesta tarifaria; Adicionalmente, derivado de la participación de las diversas áreas de la Comisión Reguladora de Energía (Comisión) en la resolución del trámite, y considerando los plazos a los que tiene derecho el permisionario respecto a prórrogas y a manifestarse sobre el proyecto de resolución, y considerando que la Comisión dispone de un capital humano limitado para la resolución del presente trámite, el plazo de 90 días hábiles es el mínimo necesario para que la determinación tarifaria cumpla con los criterios establecidos en el marco regulatorio vigente. Requisitos innecesarios o excesivos / Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio: Con base en lo establecido en el artículo 77 del Reglamento de las actividades a que se refiere el Título Tercero de la Ley de Hidrocarburos, la Comisión Reguladora de Energía (Comisión) considera que la información que actualmente se solicita para el trámite es la necesaria debido a que: 1. Permite garantizar que las tarifas, precios y contraprestaciones aprobadas por la Comisión consideran la estimación de costos eficientes necesarios para la prestación del servicio, así como la obtención de una rentabilidad razonable que refleja el costo de oportunidad del capital invertido, el costo estimado de financiamiento y los riesgos inherentes del proyecto. 2. Permite a la Comisión tomar en cuenta los principios que promuevan el desarrollo eficiente de la industria y mercados competitivos, reflejando así las mejores prácticas en las decisiones de inversión y operación; con la finalidad de proteger los intereses de los usuarios. 3. Al tener acceso a esta información, la Comisión se encuentra en condiciones de constituir mecanismos que promuevan una demanda y uso racional de los bienes y servicios. Garantizando así el abastecimiento de combustibles a nivel nacional de manera eficiente, uniforme, homogénea, segura y continua. 4. Dicha información es la mínima necesaria para que la Comisión pueda valorar el riesgo de las actividades y el desempeño y la calidad de la prestación del servicio; con lo cual será capaz de que los usuarios y usuarios finales tengan acceso a los bienes y servicios en condiciones de confiablidad seguridad y calidad; así como permitir a los permisionarios cubrir sus costos eficientes y obtener una rentabilidad razonable y proteger los intereses de los Usuarios. Por lo anterior, eliminar requisitos del presente trámite, la Comisión no podría verificar que los permisionarios operen con costos aceptables para la prestación del servicio y en condiciones de acceso abierto no indebidamente discriminatorio, lo que podría limitar las condiciones de competencia. Debido a esto, se fomentaría una situación de incertidumbre regulatoria, que podría devenir en que las contraprestaciones, precios y tarifas que se aprueben no reflejen adecuadamente las condiciones actuales de los mercados; afectando directamente a los usuarios finales en caso de que, por falta de información, se reconozcan costos de operación e inversión ineficientes que impidan el desarrollo de la industria y de mercados competitivos, es decir, no se protegen los intereses de los usuarios finales con precios justos y razonables. Solicita información que debería tener el Gobierno: La información solicitada para el presente trámite corresponde a un escrito libre de su promoción debe considerar el nombre, denominación o razón social de quien o quienes promuevan, en su caso de su representante legal; domicilio para recibir notificaciones y nombre o nombres de las personas autorizadas para recibirlas; la petición que se formula; los hechos o razones que dan motivo a la petición; el órgano administrativo a que se dirigen, y lugar y fecha de su emisión. El escrito deberá estar firmado por el interesado o su representante legal, a menos que no sepa o no pueda firmar, caso en el cual, se imprimirá su huella digital; mismo que es solicitado para que la Comisión Reguladora de Energía pueda corroborar la validez de la solicitud. Asimismo, el permisionario deberá adjuntar el pago de aprovechamiento y el plan de negocios con sus respectivos anexos, siendo información exclusiva para atender la solicitud, por lo que, se desconoce las razones por la cual otro órgano del gobierno solicite dicha información, así como que trámites lleva a cabo con la información. El pago de derechos es muy elevado: El pago de aprovechamiento establecido para el trámite es asignado por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público en conjunto con la Comisión Reguladora de Energía, en la en función de la valoración de las horas hombre y los recursos requeridos para la atención del trámite.
1197	Comisión Reguladora de Energía	Trámite o Servicio	CRE-19-031-A Ajuste de tarifas máximas por erogaciones, la información solicitada es excesiva, el tiempo de respuesta es largo y el pago del trámite es alto	Trámite o Servicio muy tardado en realizar Tiempo de respuesta muy largo Requisitos innecesarios o excesivos El pago de derechos es muy elevado Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio	Simplificación, eficacia en la revisión de información para evitar duplicidad, celeridad para la aprobación del trámite	02/09/2019	Trámite o Servicio muy tardado en realizar / Tiempo de respuesta muy largo: Con el objeto de realizar una evaluación del plan de negocios, del requerimiento de ingresos y tarifas máximas propuestas por el permisionario en su solicitud de ajuste de tarifas máximas por erogaciones extraordinarias, se establece un plazo de resolución de 30 días hábiles, con la finalidad de que la Comisión Reguladora de Energía (Comisión) pueda realizar un análisis cuantitativo y cualitativo de la información presentada en la propuesta tarifaria; Adicionalmente, derivado de la participación de las diversas áreas de la Comisión Reguladora de Energía (Comisión) en la resolución del trámite, y considerando los plazos a los que tiene derecho el permisionario respecto a prórrogas y a manifestarse sobre el proyecto de resolución, y considerando que la Comisión dispone de un capital humano limitado para la resolución del presente trámite, el plazo de 30 días hábiles es el mínimo necesario para que la determinación tarifaria cumpla con los criterios establecidos en el marco regulatorio vigente. Requisitos innecesarios o excesivos / Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio: Con base en lo establecido en el artículo 77 del Reglamento de las actividades a que se refiere el Título Tercero de la Ley de Hidrocarburos, la Comisión Reguladora de Energía (Comisión) considera que la información que actualmente se solicita para el trámite es la necesaria debido a que: 1. Permite garantizar que las tarifas, precios y contraprestaciones aprobadas por la Comisión consideran la estimación de costos eficientes necesarios para la prestación del servicio, así como la obtención de una rentabilidad razonable que refleja el costo de oportunidad del capital invertido, el costo estimado de financiamiento y los riesgos inherentes del proyecto. 2. Permite a la Comisión tomar en cuenta los principios que promuevan el desarrollo eficiente de la industria y mercados competitivos, reflejando así las mejores prácticas en las decisiones de inversión y operación; con la finalidad de proteger los intereses de los usuarios. 3. Al tener acceso a esta información, la Comisión se encuentra en condiciones de constituir mecanismos que promuevan una demanda y uso racional de los bienes y servicios. Garantizando así el abastecimiento de combustibles a nivel nacional de manera eficiente, uniforme, homogénea, segura y continua. 4. Dicha información es la mínima necesaria para que la Comisión pueda valorar el riesgo de las actividades y el desempeño y la calidad de la prestación del servicio; con lo cual será capaz de que los usuarios y usuarios finales tengan acceso a los bienes y servicios en condiciones de confiablidad seguridad y calidad; así como permitir a los permisionarios cubrir sus costos eficientes y obtener una rentabilidad razonable y proteger los intereses de los Usuarios. Por lo anterior, eliminar requisitos del presente trámite, la Comisión no podría verificar que los permisionarios operen con costos aceptables para la prestación del servicio y en condiciones de acceso abierto no indebidamente discriminatorio, lo que podría limitar las condiciones de competencia. Debido a esto, se fomentaría una situación de incertidumbre regulatoria, que podría devenir en que las contraprestaciones, precios y tarifas que se aprueben no reflejen adecuadamente las condiciones actuales de los mercados; afectando directamente a los usuarios finales en caso de que, por falta de información, se reconozcan costos de operación e inversión ineficientes que impidan el desarrollo de la industria y de mercados competitivos, es decir, no se protegen los intereses de los usuarios finales con precios justos y razonables. El pago de derechos es muy elevado: El trámite no presenta la obligación de pago de derechos ante la Comisión Reguladora de Energía como requisito para atender la solicitud.
1198	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio				02/09/2019	Con la información proporcionada no es posible identificar el trámite sobre el que se informa problemáticas. No obstante, se le informa a la persona interesada que se puede comunicar al área de Atención a la ciudadanía: (55) 36018799, para recibir orientación sobre los trámites de su interés y el área en la que en su caso podrá presentar la queja correspondiente.
1199	Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente	Trámite o Servicio	ASEA-02-008-A Aviso inicio de operaciones, duplicidad de trámite con la Comisión CRE-19-012-C	Solicita información que debería tener el Gobierno Otro, ¿cuál?	Definir quién es el encargado de la obligación conforme a la regulación vigente o en su caso establecer líneas de comunicación entre reguladores evitando duplicidad de trámite para los Permisionarios	02/09/2019	Propuesta rechazada; Con el fin de garantizar la Seguridad Industrial, Seguridad Operativa y Protección al medio ambiente, es necesario que el Regulado de Aviso de inicio de operaciones del Sector Hidrocarburos a la ASEA, demostrando que la ingeniería de detalle de las instalaciones nuevas, ampliadas o con modificaciones al proceso, así como las instalaciones y los equipos donde realice (o busque realizar) la actividad de distribución de gas natural y gas licuado de petróleo por ductos, ya que el trámite va acompañado por el Dictamen de Diseño y de Pre-arranque dando certeza que las instalaciones cumplen con lo previsto en la NOM-003-ASEA-2016
1200	Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente	Trámite o Servicio	ASEA-02-009-A Presentación anual del dictamen de operación y mantenimiento, duplicidad de trámite con la Comisión CRE-19-012-D	Solicita información que debería tener el Gobierno Otro, ¿cuál?	Definir quién es el encargado de la obligación conforme a la regulación vigente o en su caso establecer líneas de comunicación entre Reguladores, evitando duplicidad de trámite para los Permisionarios	02/09/2019	Propuesta rechazada; La Agencia tiene la facultad de supervisar, inspeccionar y vigilar el cumplimiento normativo respecto a las actividades de distribución de gas natural y gas licuado de petróleo por ductos en materia de Seguridad Industrial, Seguridad Operativa y Protección al Medio Ambiente y con el referido Dictamen se puede verificar lo requisitos técnicos establecidos en la NOM-003-ASEA-2016, para la etapa de Operación y mantenimiento
1201	Comisión Reguladora de Energía	Trámite o Servicio	CRE-19-012-A Pago anual de supervisión, no se tiene certeza de que la CRE revise todas las obligaciones y de su actuar en tiempo y forma	Requisitos innecesarios o excesivos	Que la revisión de las obligaciones sea oportuna, objetiva y apegada a lo establecido en el marco regulatorio	02/09/2019	En términos del Acuerdo A/035/2018 la Comisión Reguladora de Energía emite oficio que especica las actividades que desarrolla para la supervisión anual de los permisos y autorizaciones, dicho oficio se emite una vez que el permisionario cumple con sus obligación de presentar el comprobante de pago de supervisión.
1202	Comisión Reguladora de Energía	Trámite o Servicio	CRE-19-012-B, Duplicidad de trámite con la Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente ASEA-02-009A	Solicita información que debería tener el Gobierno Requisitos innecesarios o excesivos Otro, ¿cuál?	Definir quién es el encargado de la obligación conforme a la regulación vigente o en su caso establecer líneas comunicación entre Reguladores evitando duplicidad de trámite para los Permisionarios	02/09/2019	Se hace de su conocimiento que de conformidad con lo establecido en los artículos 3 y 5 de la Ley de la ASEA y el 129 de la Ley de Hidrocarburos, es competencia de la ASEA regular y supervisar la normatividad aplicable en materia de seguridad industrial y operativa; sin embargo, esta situación no exime a los permisionarios cumplir con las obligaciones establecidas en el artículo 84 de la Ley de Hidrocarburos, la Directiva de información para las actividades reguladas en materia de gas natural DIR-GAS-006-2006, así como en las normas oficiales mexicanas aplicables.
1203	Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México	Trámite o Servicio	EN LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE RECURSOS HUMANOS, NADIE DA INDICACIONES CLARAS Y CONSTANTEMENTE CAMBIAN LAS INDICACIONES DE LOS TRÁMITES, SOBRE TODO PORQUE SE SOLICITA PERSONAL EN LAS ESCUELAS Y NO ESTÁN CUBRIENDO VACANTES	Trámite o Servicio muy tardado en realizar No es posible realizarlo en línea Falta de claridad en los criterios de resolución del Trámite o Servicio		02/09/2019	Por tratarse de asuntos de trabajadores al servicio en la educación y no un trámite a los particulares no es susceptible de compromisos en el PMR. No obstante, se le informa a la persona interesada que se utilizarán para los trámites de Recursos Humanos los siguientes correos electrónicos dependiendo del nivel educativo: 1. tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx 2. tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx 3. tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx 4. tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx 5. tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx 6. tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx
1204	Comisión Reguladora de Energía	Trámite o Servicio	CRE-19-012-C Dictámenes técnicos de las ampliaciones o extensiones para el inicio de operaciones, tramite obsoleto de conformidad con el acuerdo A-070-2017 que determina a todo el territorio nacional como Zona Geográfica Única	Trámite o Servicio innecesario Requisitos innecesarios o excesivos	Eliminación de trámite	02/09/2019	Se hace de su conocimiento que de conformidad con lo establecido en los artículos 3 y 5 de la Ley de la ASEA y el 129 de la Ley de Hidrocarburos, es competencia de la ASEA regular y supervisar la normatividad aplicable en materia de seguridad industrial y operativa; sin embargo, esta situación no exime a los permisionarios cumplir con las obligaciones establecidas en el artículo 84 de la Ley de Hidrocarburos, la Directiva de información para las actividades reguladas en materia de gas natural DIR-GAS-006-2006, así como en las normas oficiales mexicanas aplicables.
1205	Comisión Reguladora de Energía	Trámite o Servicio	CRE-19-012-E Pólizas de seguros, duplicidad de trámite con la Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente ASEA-00-042	Solicita información que debería tener el Gobierno Requisitos innecesarios o excesivos	Definir quién es el encargado de la obligación conforme a la regulación vigente o en su caso establecer líneas de comunicación entre los Reguladores, evitando la duplicidad de trámite para los Permisionarios	02/09/2019	Se hace de su conocimiento que de conformidad con lo establecido en los artículos 3 y 5 de la Ley de la ASEA y el 129 de la Ley de Hidrocarburos, es competencia de la ASEA regular y supervisar la normatividad aplicable en materia de seguridad industrial y operativa; sin embargo, esta situación no exime a los permisionarios cumplir con las obligaciones establecidas en el artículo 84 de la Ley de Hidrocarburos, la Directiva de información para las actividades reguladas en materia de gas natural DIR-GAS-006-2006, así como en las normas oficiales mexicanas aplicables.